Política de Envio – Maureca

A Maureca trabalha para garantir que seus produtos cheguem com rapidez, segurança e total transparência. Todas as entregas são realizadas através da plataforma Super Frete, que integra os serviços dos Correios e outras transportadoras parceiras.

1. Formas de Envio

No momento da compra, o cliente poderá escolher a modalidade de entrega disponível para o seu CEP. As opções de frete, valores e prazos são calculados automaticamente diretamente no carrinho de compras.

As modalidades podem variar conforme a região e disponibilidade da transportadora.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora escolhida e começa a contar após:

• Confirmação do pagamento;
• Separação e postagem do pedido.

Os prazos são contados em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.

Pedidos realizados após o horário comercial, finais de semana ou feriados poderão ser processados no próximo dia útil.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando disponível), permitindo acompanhar toda a entrega em tempo real.

O rastreamento poderá ser realizado diretamente no site da transportadora responsável pela entrega.

4. Tentativas de Entrega

Os Correios e transportadoras parceiras normalmente realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.

Caso não haja ninguém para receber a encomenda ou o endereço esteja incorreto/incompleto, o pedido poderá:

• Retornar para a agência dos Correios;
• Ficar disponível para retirada;
• Ser devolvido ao remetente.

Nesses casos, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio do pedido.

5. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Maureca não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por:

• Endereço incorreto;
• Dados incompletos;
• Destinatário ausente;
• Recusa do recebimento.

6. Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

• Greves;
• Condições climáticas;
• Alta demanda em períodos promocionais;
• Problemas operacionais das transportadoras;
• Áreas com restrição de entrega.

Nestes casos, a Maureca acompanhará o envio junto à transportadora para auxiliar o cliente da melhor forma possível.

7. Produtos Avariados

Caso o produto seja entregue com embalagem violada ou avaria aparente, recomendamos que o cliente recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre envios, entregas ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais disponíveis em nosso site:

Site: https://maureca.com.br

A Maureca agradece sua confiança e compromisso com nossa loja.