Política de Reembolso e Devoluções

Na maureca.com.br, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples e transparente para devoluções e reembolsos.

Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Conter a embalagem original
• Acompanhar todos os acessórios (se houver)

Custos de Envio

Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio do pedido.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

• Pagamentos por cartão: estorno na fatura
• Pix ou boleto: reembolso via transferência

Trocas

Caso deseje trocar um produto, será necessário realizar a devolução e efetuar uma nova compra.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Nestes casos, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.

Como Solicitar

Para iniciar uma devolução ou solicitar reembolso, entre em contato conosco informando:

• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos (se necessário)