Política de Troca e Devoluções

Nós, da maureca.com.br, queremos que nossos clientes fiquem satisfeitos com suas compras. Se você precisar trocar ou devolver um produto, esta política de troca e devoluções explica como proceder.

Política de Trocas

Se você deseja trocar um produto, nós oferecemos um prazo de até 30 dias após a entrega para fazer a solicitação. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre.

Caso a troca seja por um produto de valor inferior ao adquirido inicialmente, você poderá optar por receber um vale-compra no valor da diferença ou a restituição da diferença em forma de crédito.

Caso a troca seja por um produto de valor superior ao adquirido inicialmente, o pagamento da diferença poderá ser feito através de pagamento online.

O frete da primeira troca é por nossa conta, mas as demais trocas são de responsabilidade do cliente.

Política de Devoluções

Se você deseja devolver um produto, nós oferecemos um prazo de até 7 dias após a entrega para fazer a solicitação. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre.

Caso a devolução seja por arrependimento ou desistência da compra, o valor do produto será restituído integralmente em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o valor do produto será restituído integralmente, incluindo o valor do frete.

O frete da devolução por arrependimento ou desistência da compra é de responsabilidade do cliente. Já o frete da devolução por defeito de fabricação é por nossa conta.

Procedimento de Troca e Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente por e-mail ou telefone. Nós iremos fornecer um código de autorização para a devolução ou troca do produto.

É importante que o produto seja enviado com o código de autorização fornecido e em sua embalagem original.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devoluções, por favor entre em contato conosco por e-mail ou telefone. Obrigado por escolher a nossa loja virtual.